ยูโอบี ประกาศการเข้าซื้อกิจการลูกค้ารายย่อยของซิตี้กรุ๊ปในมาเลเซียและประเทศไทย คาด 12-18 เดือนโอนย้ายลูกค้าทั้งระบบเสร็จ ดันสัดส่วนฐานลูกค้ารายย่อยเป็น 21% จาก 7% หนุนรายได้พอร์ตรายย่อยเพิ่มเป็น 70% เป็น 54%
วันที่ 1 พฤศจิกายน 2565 นายตัน ชุน ฮิน กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า กระบวนการเข้าซื้อกิจการธนาคารลูกค้ารายย่อยของซิตี้กรุ๊ปในประเทศไทยที่เสร็จสมบูรณ์ จะช่วยผลักดันเป้าหมายการก้าวสู่การเป็นธนาคารในประเทศไทยที่ผู้บริโภคเลือกใช้บริการ ซึ่งธุรกิจธนาคารลูกค้ารายย่อยในประเทศไทยของซิตี้กรุ๊ป ส่วนใหญ่เป็นสินเชื่อที่ไม่มีหลักประกัน จะเข้ามาช่วยเสริมกลุ่มลูกค้าของยูโอบี ประเทศไทย ที่เน้นกลุ่มลูกค้าด้านสินเชื่อที่มีหลักประกันได้อย่างลงตัว
การรวมธุรกิจครั้งนี้ จะเปิดโอกาสใหม่ ๆ ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินชั้นเยี่ยม รวมถึงเครือข่ายพันธมิตรและสาขาตลอดจนช่องทางการให้บริการที่ขยายเพิ่มขึ้นกว่าเดิม โดยหวังว่าการโอนย้ายลูกค้าทั้งระบบจะแล้วเสร็จในอีก 12-18 เดือนข้างหน้า
โดยกิจการธนาคารลูกค้ารายย่อยนี้ประกอบด้วยกลุ่มลูกค้าสินเชื่อที่ไม่มีหลักประกันและมีหลักประกัน ธุรกิจบริหารความมั่งคั่ง และธุรกิจเงินฝากรายย่อย ซึ่งจะส่งผลให้สัดส่วนรายย่อยของธนาคารเพิ่มขึ้นจาก 7% เป็น 21% และสินเชื่อที่อยู่อาศัยและรายใหญ่จะอยู่ที่ 40% ขณะเดียวกัน จะส่งผลให้รายได้จากรายย่อยเพิ่มจาก 54% เพิ่มเป็น 70%
“หลังเสร็จสิ้นกระบวนการเข้าซื้อกิจการแล้ว คาดว่าขนาดธุรกิจธนาคารลูกค้ารายย่อยในทั้ง 4 ประเทศจะเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า และมีการให้บริการลูกค้าจำนวน 5.3 ล้านคน และเสริมทีมงานให้แกร่งขึ้นด้วยพนักงานอีก 5,000 คน โดยเป็นพนักงานคนไทยกว่า 1,800 คน หรือเกือบ 100% ทำให้ธนาคารก้าวขึ้นเป็นธนาคารที่ลูกค้ารายย่อยและลูกค้าธุรกิจในภูมิภาคอาเซียนใช้บริการเป็นอันดับแรก”
โดยเมื่อเดือนที่ผ่านมา ยูโอบีได้เปิดตัวแคมเปญรีเฟรชแบรนด์ ซึ่งเป็นแคมเปญการสื่อสารล่าสุดแสดงให้เห็นว่าลูกค้าแต่ละรายมีความต้องการ ความชอบ และเป้าหมายที่แตกต่างกันอย่างไร ซึ่งเป็นสิ่งที่ผลักดันให้ธนาคารสร้างผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ทันสมัย และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นรายบุคคลได้เป็นอย่างดี
นอกจากนี้ ยูโอบีมีแผนในการดำเนินการเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินใหม่ๆ เพื่อรองรับฐานลูกค้าที่ขยายใหญ่ขึ้น ซึ่งได้ประกาศเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ชั้นนำระดับภูมิภาคหลายแห่ง
“แคมเปญนี้ตอกย้ำให้เห็นถึงกลยุทธ์ของธนาคารในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความมั่งคั่งที่เติบโตขึ้นในภูมิภาคอาเซียน การหาลูกค้ารายใหม่และให้บริการลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน UOB TMRW แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัล และการตอบโจทย์ทุกความต้องการทางการเงินของลูกค้าผ่านช่องทางแบบ Omni-channel”
นอกจากนี้ ยูโอบียังได้ประกาศแต่งตั้งผู้บริหารระดับสูง 4 ท่านเพื่อเป็นผู้นำธุรกิจธนาคารลูกค้ารายย่อยที่ขยายตัวขึ้นในมาเลเซียและไทย ได้แก่
Ms Elaine Fan, Head of Retail and Brand ธนาคารยูโอบี มาเลเซีย
Mr Ronnie Lim, Head of Personal Financial Services ธนาคารยูโอบี มาเลเซีย
คุณวีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล Head of Retail and Brand ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย
คุณยุทธชัย เตยะราชกุล Head of Personal Financial Services ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย
ย้อนไปเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน) เริ่มประชาสัมพันธ์การโอนย้ายธุรกิจบุคคลของซิตี้ มาสู่กลุ่มธนาคารยูโอบี โดยในเว็บไซต์ระบุว่า ลูกค้าผลิตภัณฑ์ของซิตี้ ในระหว่างนี้ท่านสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของซิตี้ ซึ่งรวมถึงบัตรเครดิตซิตี้ บัญชีซิตี้ เรดดี้เครดิต การรับบริการที่สาขา อินเตอร์เชนจ์ 21 (อโศก), เดอะคริสตัล และเซ็นทรัลเวิลด์ เครื่องถอนเงินอัตโนมัติ (ATMs) ซิตี้โมบายล์แอปพลิเคชั่น ซิตี้แบงก์ ออนไลน์ และซิตี้โฟนแบงกิ้ง ได้ตามปกติ จนกว่ายูโอบีจะมีการแจ้งให้ท่านทราบ
ขณะที่ผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่จะเปิดตัวในอนาคต ภายใต้แบรนด์ “ซิตี้” ธนาคารยูโอบีจะเป็นผู้ออกผลิตภัณฑ์ในธุรกิจธนาคารกลุ่มลูกค้าบุคคล ภายใต้แบรนด์ “ซิตี้” โดยซิตี้แบงก์จะเป็นเพียงผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ
ลูกค้าผลิตภัณฑ์ของซิตี้ สามารถศึกษารายละเอียดการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ของธนาคารยูโอบี https://www.uob.co.th/citi-faq/index.html
